Point of Sale [POS] – der wichtigste Ort für jeden Händle

Point of Sale – Definition

Neben dem POS, dem Point of Sale, gibt es auch den POP, den Point of Purchase. Beide bezeichnen den gleichen Ort: Den Ort, an dem Kunden ein Produkt erwerben. Der Point of Sale benennt diesen Ort aus Sicht des Verkäufers oder Händlers, der einen Verkauf oder Sale erzielen möchte. Aus Sicht der Kunden findet ein Kauf (ein Purchase) statt. Der Unterschied zwischen POS und POP liegt darin, ob der Ort aus Kundensicht oder aus Verkäufersicht beschrieben wird.

Marketing am Point of Sale

POS-Marketing zielt darauf ab, Kaufentscheidungen direkt am Ort des Verkaufs zu Gunsten des eigenen Produkts zu begünstigen. Es spielt gerade dort eine große Rolle, wo hoher Wettbewerb herrscht und die Kunden die Wahl zwischen Produkten mit ähnlichen Eigenschaften und Preisen haben. Mit Maßnahmen und Aktivitäten zur Verkaufsförderung lenkt Marketing am Point of Sale die Aufmerksamkeit der Kunden auf bestimmte Produkte und steigert dadurch den Abverkauf.

Maßnahmen am Point of Sale

Je nach Zielsetzung und der Definition, was genau der Point of Sale ist, sind verschiedene Marketingmaßnahmen möglich. 

1. Impulskäufe erzeugen

Eine klassische Zielsetzung ist es, Kunden zu Impulskäufen zu verleiten. Ein Beispiel dafür sind Warenpräsentationen, die die Kunden im Geschäft überraschen und zum Kauf verleiten. Auffällige Regal-Dekorationen, Displays oder Störer heben beispielsweise die Produkte im Regal oder auf Produkttischen hervor und machen sie dadurch sichtbarer und interessanter für Kunden.

2. Markenerlebnisse schaffen

Besonders für Produkteinführungen oder bei Jubiläen sind POS Promotion-Stände eine beliebte Wahl. Sie werden entweder außerhalb oder innerhalb der Ladenfläche errichtet. Dabei wird die Markensprache eines Unternehmens oder Produkts auf die Verkaufsfläche übersetzt: Mit entsprechendem Design, Farben, Formen, Schriften und Möbeln wird das Look-and-Feel einer Marke auf der Verkaufsfläche zum Leben erweckt. Damit bietet die Marke den Kunden ein positives emotionales Erlebnis. Die Interaktion mit der Marke kann zur Kundenleitung und zum Steigern der Verkäufe eingesetzt werden: Indem die Kunden das Produkt direkt auf der gestalteten Fläche mitnehmen oder indem sie an Gewinnspielen teilnehmen und mit Rabattcoupons belohnt werden.

3. Die Customer Journey am POS aufgreifen

Im Handelsmarketing spielt Store Branding eine große Rolle. Die Store-Gestaltung und die Shopping Experience sind wichtige Elemente der Customer Journey. Hier wird das Look-and-Feel der Marke für die Verkaufsflächen aufgegriffen. Im Gegensatz zu zeitlich begrenzten Aktionen ist die Ladengestaltung dauerhaft und wird in der Regel für markeneigene Geschäfte angewendet. Die Ladengestaltung dient, genau wie andere Point-of-Sale-Marketingmaßnahmen, dazu, sich von der Konkurrenz abzuheben und über positive Emotionen den Abverkauf oder die Markenbindung zu stärken. 

4. Reibungslose Omninchannel-Einkaufserlebnisse ermöglichen

Im Zuge der Digitalisierung verlagert sich der Point of Sale auf die Laptops und Smartphones der Verbrauchern. Genau wie im Store steigern eine angenehme Atmosphäre und ein gefälliges Einkaufserlebnis die Abverkäufe. Im Digitalen bedeutet das, dass die Nutzerfreundlichkeit der Homepage auf allen Geräten gegeben sein muss – responsives Webdesign und Mobile First sind inzwischen Standards, die das Erlebnis der Customer Journey nahtlos gestalten. Schnelle Ladezeiten, eine flüssige Nutzerführung und exzellentes UX-Design und einfaches Bezahlen stehen ganz oben auf der Liste, wenn es darum geht, am E-Commerce-POS zu überzeugen.

2023 reicht es nicht mehr, nur Impulse im Store zu setzen. Marken müssen die komplette Customer Journey inklusive aller Online-Touchpoints betrachten, und in allen Punkten nicht nur konsistente Markenführung bieten, sondern mit Emotionen überzeugen. Neue Kundenverhaltensweisen verlagern die Aufmerksamkeit auf neue Kanäle. Marken, die langfristig bestehen wollen, schaffen jedoch eine Verbindung zwischen den Kanälen und füllen nicht nur die neuen Kanäle, sondern auch die bestehenden am Leben – denn so, wie die Kunden nahtlos zwischen Online- und Offline-Erlebnissen wechseln, sollten auch die Marken stets flexibel an ihrer Seite sein

aktionspotenzial – Die Agentur für Aktionen am Point of Sale

AP ist als Agentur für Events und POS-Aktionen seit mehreren Jahrzehnten erfolgreich. Wir wissen genau, wie wir deine Ziele mit erfolgreichem, emotionalem POS-Marketing erreichen. Dazu bieten wir dir ein transparentes Projektmanagement, auf das du dich jederzeit verlassen kannst. 

POS-Marketing braucht emotionale Kaufanreize an der richtigen Stelle zum perfekten Zeitpunkt. Allerdings braucht POS-Marketing eine fundierte Strategie, die sich in die Kunden hineinversetzt und ihnen Anreize bietet, die die Abverkäufe steigern. Wir schauen uns deine Zielgruppe genau an, sammeln Ideen und Möglichkeiten und finden kreative Lösungen. Dabei schauen wir über den Tellerrand des Gewöhnlichen und halten stets nach neuen Trends und Innovationen Ausschau.

Das bietet dir AP:

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Für unsere Kunden haben wir bereits zahllose POS-Aktionen umgesetzt: