Coverfotoaktion schafft unvergessliches Kundenerlebnis.

Coverfotoaktion schafft unvergessliches Kundenerlebnis

Ausgangssituation: Emotionale Kundenbindung inkl. Daten Erfassung.
IKEA entwickelte gemeinsam mit kogag für die Eröffnung des zweiten Einrichtungshauses in Köln eine einmalige Coverfoto-Idee. Die Kunden sollten mit IKEA optisch verschmelzen, um so eine emotional starke Bindung zu erreichen. Ebenfalls sollten neue Daten für den hauseigenen Newsletter generiert werden, um das Online Werbepotenzial auszubauen.

Aufgabenstellung: Technischer Einsatz eines Spaßorientierten Tools mit Langzeitwirkung
Die Fotoaktion wurde zur Hauptattraktionen bei der Eröffnung! Vor einer Bluescreen-Kulisse wurden die Teilnehmer auf dem originalen IKEA-Sofa des aktuellen Katalogcover fotografiert. Aus diesem Foto wurde das persönliche Katalog-Cover erstellt, welches die Kunden 2 Wochen später bei IKEA entgegennehmen konnten. Jedem Bild wurde hierzu per Barcodescanner einer Abholkarte zugeordnet. Wer seine Emaildaten angab, erhielt zudem ein Erinnerungsemail von IKEA. Bei der Datenerfassung vor Ort konnte gleichzeitig der IKEA Newsletter abonniert werden. Die starke Akzeptanz bei den Kunden zeigte sich in der hohen Abholrate von über 70%! Spaß bei den Fotoaufnahmen und Freude am Abholtag - davon wird noch lange gesprochen.

Umsetzung: professionelle Software und automatische Abläufe für reibungslose Ergebnisse.
aktionspotenzial realisierte die komplette technische und organisatorische Umsetzung. Highlights waren die individuell programmierten Softwareabläufe und das einfach zu handhabende Aktionsset: Die Fotoaufnahmen wurden via WLAN direkt zur Fotostation transferiert. Mit Hilfe des Barcodescanners wurde das Lieblingsbild einer Abholkarte und parallel einer Emailadresse (für die Erinnerungsemail) zugeordnet. Die Freistellung der Aufnahme und die Montage in das Coverfoto-Motiv erfolgten automatisiert, ebenso die Datenübertragung an die Druckerei. System versendete automatisch einen Tag vor dem Abholdatum Reminder-Emails an die Teilnehmer. Weitere 14 Tage später erfolgte eine Erinnerung an alle, die ihren Coverausdruck noch nicht abgeholt hatten. Die Abholung der Aufnahmen erfolgte natürlich vor Ort im IKEA Einrichtungshaus, um den Kundenkontakt erneut persönlich herzustellen und zum nächsten Einkauf einzuladen.

Ergebnisse/Fazit: Die Teilnehmer halten mit ihrem individuell gestalteten Katalogcover eine besondere Motivation für zukünftige Einkäufe in ihren Händen. aktionspotenzial schuf hier eine aufmerksamstarke Aktion mit Rücklauf-Mechanismus, die IKEA"s positives Markenimage weiter ausbauen konnte und zur Philosophie des Hauses passte. Kogag und IKEA sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden.

 

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Modul: Bluescreen
Aktion: Coverfotoaktion Kundenmagnet bei IKEA Eröffnung

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